出品者の評価

アマゾンでカートの獲得や、

アカウントの維持に欠かせないものとして

出品者の評価があります。

これは、商品への評価（レビュー）とは異なり、

出品者の対応がどうだったかなど、

主に販売者の評価になります。

アマゾンでも商品を購入すると、

数日後に出品者の評価を依頼するメールが来ます。

そこで、出品者が評価をされて、

その結果、悪い評価（★3以下）がくると

アマゾンでの出品者の評価が下がり、

カートの獲得率が下がったり

最悪の場合アカウントの停止になってしまいます。

ただ、この評価ですが

あくまで出品者に対してのもので、

商品の評価はレビューでするべき

というアマゾンの考えがありますので、

この出品者の評価で商品の評価

つまり、使いにくいとか

壊れていたとか、汚れていたなど

商品についての内容は

アマゾンに言えば削除してくれるのです。

これがコンサル生等とやり取り取をする中で

わかりました。

けっこう前に私は知っていましたので

今頃は当たり前のノウハウに

なっているかと思いましたが

そうでも無かったようです。

ですので、ここで一度シェアしておきます。

評価の削除方法ですが、以下の手順です。

セラーセントラルにログイン
↓
一番下の「サポートを受ける」
↓
一番下の「問合わせ」
↓
注文および購入者への対応
↓
購入者からの評価
↓
「注文番号」を入力
（顧客満足指数の評価を見て低評価を付けている注文番号を確認）
↓
理由にチェック
（たいていは、「商品に関するフィードバック」でまかなえます。）
↓
送信
（追加情報は不要です。）

これでアマゾンで確認してくれます。

結果は送信ボタンを押した後にすぐ表示され

時間差でメールが来ます。

評価を削除できるのは

商品に対しての評価やFBAなど

一部の理由に限られますので、

評価の内容によっては削除されないこともあります。

最後に

しかし、評価のほとんどは商品に対してのものですので

先に書きましたが

ほとんどが「商品に関するフィードバック」でまかなえます。

知らなかった人は今からでも

評価を確認して削除してもらってください。

知っていただ人も今一度確認してくださいね。

私も自分が知ってから時間が経過しているので

勝手に広まっていると思ってしまっていました。

そこは反省ずべきところですので、

また、こういう情報、ノウハウを発信していきますね。