【Amazon ニュースレター(出品者様向け)読んでますか？】

皆さん

こんにちは。梅田潤です。

昨日、アマゾンから

「Amazon ニュースレター(出品者様向け)」が届きました。

5月と書いているのに6月に届いたところは？ですが

まあ、小さい事なのでスルーするとして

内容は、出品者評価に関することでした。

内容は…
ここから

不当に低い評価を受ける可能性を下げるため、出品者フィードバックフォームが新しくなりました

出品者様の責任によらない問題に関して、購入者様から低い評価を受ける事を改善するため、出品者様を評価する機能を更新しました。購入者様が評価を送信する際、新たなボタンが表示され、購入者様は評価を送信する前に問題の解決を試みることができます。

FBA注文で配送に問題が発生した場合は、購入者様からAmazonへの連絡となり、出品者様出荷で注文に問題が発生した場合は、購入者様から出品者様への連絡となります。

ここまで

です。

要約すると、
FBAに起因する評価の連絡があった場合、
これまでは出品者に送信されて評価されていたけれども
今度からはFBAに関する評価は
まずアマゾンがいったん受けますね。
ここで問題が解決されたら評価には影響しないでしょ。
という感じです。

確かにその通りで、出品者の評価は

FBAの不備（配送の遅れや商品の汚損）でも

出品者が評価され、その後に出品者がアマゾンに連絡して

評価の取り消しをお願いする、という流れでした。

一時的にでも評価が下がってしまうのを止められますし

取り消し依頼をする作業も軽減されますので良い事ですね。

で、この機能改善がありましたよ、と

お伝えしたいこともありますが、

そもそも、

Amazon ニュースレター(出品者様向け)は読んでいますか？

即、ゴミ箱行きになったり

迷惑メールに振り分けられたりしていませんか？

他社のアンケートでこんな困っていることがありました。

「アマゾンなどのモールの変更に付いていけない」

確かに案損は仕様変更やルール変更が多く

付いていくのもすごく難しくはありませんが

付いていくには一定の努力も必要です。

そのひとつが

Amazon ニュースレター(出品者様向け)なんですが

ちゃんと毎回読んでいれば

そこそこの対応はできるはずなのに…

と思って今います。

サイトの更新情報はモール側ものべ何万人という出品者を

相手にしていますので個別の確認連絡など

細かいケアは難しいのです。

しかし、知らなかったで済まされないので

そこは自分で情報を集めてくるしかありません。

Amazon ニュースレター(出品者様向け)は

その第一歩ですので

もし、読んでない人がいれば

今からでも良いのできちっと読みましょう。

安心してモールでの物販に取組むには

こういった情報収集は欠かせません。