アマゾンの新サービス「早期レビュープログラム」が開始
皆さん
こんにちは。梅田潤です。
アマゾンの新サービス早期レビュープログラムが開始されました。
⇒ https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=7482082051
アマゾンには商品を購入されたお客様が
その商品の良し悪しを投稿する商品レビューがあります。
その商品が良ければ良い感想、レビューをくれますし、
ダメだった場合には低いレビューと
ダメだったところなどがコメントされます。
購入者もレビューの数、星の数、
コメントの内容を確認して購入の判断基準にします。
近年、こういった商品レビューは購入に
大きく影響する事が分かっていて、
色々なモールやショップで見られるようになりました。
もちろんアマゾンもこのレビューを非常に重要視していて、
良いレビューがあれば露出が増えるなど
もっと売れるようになります。
逆に低いレビューが入ると露出もぐっと下がります。
アマゾンとしてもお客様が良い商品を購入して
満足してもらいまたアマゾンで買い物をしてもらいたいので
こういう仕組みになります。
しかし、最近はこの仕組みを悪用した
サクラレビューが横行しています。
特に中国人出品者に多いのですが、出品まもない商品でも
レビューが30件50件と大量に入っています。
アマゾンのレビューは、お客様にわざわざ商品の感想を
書いてもらわないといけないという
めんどくさいところがあるのでなかなか入りません。
ですので何もしないと感覚では数10件から
100件売っても一件はいるかな？という程度です。
だからこそ購入頂いたお客様にメールを送ったりして
レビューを書いてもらうことを促したりします。
（とりあえず促すと悪い評価が入るかもしれないのですが
レビュー星の指定をすると規約違反になります。）
このようにとても入りにくいレビューが
販売の成果に直結するようなかたちになっているため、
サクラを使い良いレビューを集めて
無理やり良い商品と見せかけて売ろうする輩が出てくる訳です。
アマゾンもサクラレビューを放置していた訳ではなく
パトロールをしてサクラレビューの削除や
サクラレビューをしていた購入者や出品者の
アカウントを閉鎖してきました。
しかしイタチごっこが続き削除しても
どんどん新たなアカウントが登録されて
サクラレビューをしてきます。
そこで今回その根本的な解決方法として登場したのが
「早期レビュープログラム」です。
このプログラムでは、商品レビューを書いた購入者に
アマゾンギフトが送られることになります。
つまり、報酬があります。そうすることで
今までレビューを書いていなかった購入者に
「書くメリット」を出そうとしています。
これの何がサクラレビュー対策なのかと言えば、
これまでは信頼できる本当に購入者が書いたレビューが
少なかったのでサクラとはいえレビューの多い商品が目立っていました。
中身どうこうよりも見た目で
良さそうな商品として偽装できた訳です。
しかし、これからこの早期レビュープログラムが浸透して
効果を発揮してくると信頼できる
本当に購入者が書いたレビューが増えますので
見た目での優劣がつきにくくなると考えられます。
そうなるとレビューの数ではなく中身の信頼性が問われます。
サクラレビューにはある傾向があって例えば日本語が少しおかしかったり
レビューが100件あっても星5が95件、星4が5件など
非常に偏った圧倒的な高評価になっています。
常識的に考えてそもそもなかなか入らないレビューなのに
100件も満足した人だけがレビューを書くなんて考えられません。
それよりもある程度1～5のレビューが
入っている方が自然です。
その上で4や5のレビューが多い方が信頼されるでしょう。
それが本当に良い商品と言えるでしょうし
そうなる為にはそもそものレビューの母数が必要です。
その為にスタートした早期レビュープログラム。
成果が出てくるのはもう少し先だと思いますが、
私も実際に取り組みますし効果がとても楽しみです。
⇒ https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=7482082051
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